FAQ
Quels modes de livraison sont disponibles ?
C'est selon le vendeur. Les livres physiques sont livrés via courrier, et les produits digitaux comme les e-book et autres livres audio sont disponible immédiatement en téléchargement.
Faites-vous des livraison internationales ?
Celà dépendra du vendeur et des frais de port… Pour les produits digitaux, il n'y a pas de distance.
Dans combien de temps arrivera mon colis ?
Tout dépendra du vendeur. Pour les produits digitaux, c'est immédiat.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Carte bancaire via PayPal, ou via votre compte PayPal.
Est-ce que acheter en ligne est sécurisé ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne, il est important de prendre certaines précautions pour assurer la sécurité de vos transactions. Voici quelques conseils pour vérifier la fiabilité d’un site internet avant de faire un achat1:
- Vérifiez l’identité du vendeur et la réputation du site internet: Recherchez le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, éventuellement associé avec le terme “arnaque”. Vous pourrez ainsi vérifier si d’autres internautes ont déjà eu des mauvaises expériences avec le vendeur1.
- Vérifiez les mentions légales et conditions générales de vente: Les sites internet ont l’obligation de publier les mentions légales, qui vous permettent de vérifier le nom, l’adresse et les contacts du vendeur. Prenez également connaissance des conditions générales de vente (CGV) qui figurent généralement en bas de la page d’accueil1.
- Soyez vigilant face à une offre trop alléchante: Faites attention aux offres trop alléchantes, qui peuvent cacher des arnaques. Prenez le temps de comparer le coût du produit, sa disponibilité, le délai de livraison et les services annexes proposés1.
- Contrôlez les caractéristiques du produit ou du service: Lisez attentivement le descriptif du produit pour avoir accès à un maximum d’informations : dénomination complète, qualité, taille ou mesures, composition, accessoires fournis, etc. Ne vous fiez pas uniquement aux photos et prenez en compte les avis des consommateurs avec prudence1.
En ce qui concerne la sécurité lors du paiement en ligne, il est recommandé de choisir une double précaution auprès de votre banque pour effectuer votre achat1.
N’hésitez pas à consulter le site officiel de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour obtenir plus d’informations sur les achats en ligne sécurisés1.
Combien de marge prenez-vous ?
Sur les produits physiques, notre marge est de 2%. Sur les produits à télécharger, c'est 10%.
Comment passer ma commande ?
C'est exactement comme sur n'importe site de commerce en ligne. Ajoutez le produit au panier, allez au panier, puis passez votre commande. Ensuite vous serez redirigé chez PayPal et vous pourrez choisir de payer via CB ou via votre compte PayPal.
Comment annuler ou changer ma commande ?
C'est selon le vendeur. Annuler une commande de produit digital est impossible une fois qu'il est téléchargé.
Dois-je avoir un compte pour faire une commande ?
Oui, pour des raisons de sécurité vous devez vous inscrire et avoir un compte afin de passer des commandes…
Comment suivre ma Commande ?
Vous pouvez suivre vote commande dans votre espace client !
Comment faire pour retourner un produit ?
Les retours de produits se font selon le vendeur. Les produits digitaux ne sont pas reboursables.